El software antivirus no siempre puede evitar que los archivos no deseados ingresen al sistema. En tales casos, le recomendamos que tome algunas medidas para ayudar a identificar y eliminar archivos maliciosos.
Es necesario
- - Software antivirus;
- - Dr. Web CureIt.
Instrucciones
Paso 1
Abra la configuración de su programa antivirus y actualice las bases de datos. Esto debe hacerse antes de cada escaneo de computadora. Vaya al menú Escanear y resalte todas las particiones del disco duro y unidades USB. Active el elemento "Análisis profundo" o "Análisis completo".
Paso 2
Inicie el proceso de análisis de archivos. Después de su finalización, mire la lista de programas de virus detectados y elimínelos. Si no se puede eliminar algún archivo, seleccione "Mover a cuarentena".
Paso 3
Si no está seguro de la confiabilidad del programa antivirus que está utilizando, descargue Dr. Web Curelt. Ejecute el archivo exe descargado. Pulsa el botón Aceptar varias veces en las ventanas que aparecen. Después de abrir el menú principal del programa CureIt, haga clic en el botón "Escanear" y espere a que se complete este proceso.
Paso 4
Si los programas antivirus utilizados no pudieron eliminar algunos de los archivos de virus, reinicie la computadora e inicie el modo seguro del sistema operativo. Esto generalmente requiere presionar la tecla F8 mientras se inicia la PC.
Paso 5
Después de cargar el Modo seguro de Windows, vuelva a escanear su computadora. En este caso, es mejor especificar carpetas específicas donde se encuentran los archivos maliciosos.
Paso 6
Si no se pueden eliminar archivos específicos porque están siendo utilizados por un programa o aplicación, presione las teclas Alt, Eliminar y Ctrl al mismo tiempo. En Windows XP, el Administrador de tareas se iniciará automáticamente. En Windows Vista y 7, seleccione el elemento apropiado del menú que aparece.
Paso 7
Deshabilite los procesos innecesarios presionando la tecla Eliminar después de seleccionarlos. Intente eliminar los archivos de virus nuevamente. Reinicie su PC después de que el programa antivirus haya terminado de ejecutarse.
