Muy a menudo, nos enfrentamos a la necesidad de devolver a la tienda productos dañados o defectuosos. Desafortunadamente, a veces incluso los artículos costosos como cámaras, teléfonos móviles o computadoras portátiles deben devolverse. Para recuperar el dinero pagado por el equipo defectuoso, es necesario demostrar que el defecto está realmente presente.
Necesario
Ordenador portátil, documentos que confirmen que lo compró en una tienda específica: recibo, tarjeta de garantía
Instrucciones
Paso 1
Visite la tienda donde compró la computadora portátil y averigüe con qué centro de servicio trabaja.
Paso 2
Vaya a este servicio y pida a los especialistas que establezcan un defecto en la computadora portátil. Debería enviarlo para que lo examinen y le entregarán un acta y una factura. El servicio establecerá que ya hubo un defecto al comprar una computadora, no hubo interferencia con la computadora portátil. Por ley, un centro de servicio puede mantener una computadora portátil bajo examen por no más de dos semanas. De lo contrario, el dinero está obligado a devolver (o cambiar la mercancía por otra).
Paso 3
En la tienda, escriba un reclamo por duplicado (con una solicitud de reembolso).
Paso 4
Recupere su dinero o una computadora portátil nueva. También son posibles opciones como reducir su precio o eliminar deficiencias.
