La operación para desinstalar el software antivirus de OfficeScan puede ser difícil no solo para un principiante, sino también para un usuario experimentado. Sin embargo, los problemas que surgen durante la desinstalación se resuelven con las herramientas estándar del sistema operativo Microsoft Windows.
Instrucciones
Paso 1
Asegúrese de haber iniciado sesión en el sistema con una cuenta con acceso de administrador a los recursos del equipo y abra el menú contextual del programa antivirus de OfficeScan haciendo clic con el botón derecho en el icono de la aplicación cliente en la barra de tareas para desinstalar el programa seleccionado.
Paso 2
Utilice el comando Descargar OfficeScan e introduzca la contraseña cuando se le solicite.
Paso 3
Vaya a la consola de administración del sistema operativo y detenga los siguientes servicios:
- Escucha de OfficeScan NT;
- Cortafuegos de OfficeScan NT;
- Escaneo en tiempo real de OfficeScan NT;
- Servicio de proxy de OfficeScan NT;
- Servicios de prevención de cambios no autorizados de Trend Micro.
Paso 4
Presione el botón "Inicio" para que aparezca el menú principal del sistema y vaya al elemento "Programas".
Paso 5
Abra el menú de acceso directo de la aplicación cliente Trend Micro OfficeScan y seleccione Desinstalar.
Paso 6
Regrese al menú principal de Inicio y vaya a Ejecutar para iniciar la herramienta Editor del Registro.
Paso 7
Ingrese regedit en el campo Abrir y haga clic en Aceptar para confirmar el comando de ejecución.
Paso 8
Elimine las siguientes claves de registro:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
y el valor del parámetro OfficeScanNT Monitor en la clave HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Paso 9
Expanda la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services y elimine todos los valores de clave:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Escuche;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (para equipos con Windows Vista / 2008);
- tmwfp (para equipos con Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Paso 10
Repita este procedimiento en las ramas:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
y cierre la utilidad Editor del Registro.
Paso 11
Regrese al menú principal de Inicio y vaya al Panel de control.
Paso 12
Haga doble clic en el enlace Sistema y vaya a la pestaña Hardware.
Paso 13
Seleccione el elemento "Administrador de dispositivos" y seleccione el comando "Mostrar dispositivos ocultos" en el menú "Ver" de la barra de herramientas superior de la ventana del programa.
Paso 14
Expanda el nodo Controladores que no son Plug and Play y elimine los siguientes dispositivos:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Filtro Trend Micro;
- Prefiltro Trend Micro;
- Controladores Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Servicios de prevención de cambios no autorizados de Trend Micro;
- Controladores de llamadas de Trend Micro Runway (para equipos con Windows Vista / 2008).
Paso 15
Elimine el controlador de firewall común y abra el menú contextual de la sección Entorno de red haciendo clic con el botón derecho.
Paso 16
Especifique el elemento "Propiedades" y llame al menú de servicio del elemento "Conexión de área local" haciendo clic con el botón derecho del mouse.
Paso 17
Especifique el elemento "Propiedades" y vaya a la pestaña "Red" del cuadro de diálogo que se abre.
Paso 18
Seleccione "Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver" y haga clic en el botón "Desinstalar".
Paso 19
Elimine la carpeta de instalación de la aplicación ubicada en C: / Archivos de programa / Trend Micro para completar la desinstalación del programa.
