Después de trabajar en Internet, muchos usuarios se enfrentaron a la aparición de un banner que bloquea el funcionamiento de una computadora y requiere transferir dinero a un número de teléfono específico para desbloquearlo. Algunos usuarios asustados hicieron precisamente eso, pero la solución correcta es utilizar las herramientas ofrecidas por los desarrolladores de software antivirus.
Instrucciones
Paso 1
Si, después de que aparezca el banner con la solicitud para enviar un SMS, su computadora aún puede acceder a Internet, visite el sitio web de Kaspersky Anti-Virus o Dr. Web. Deberá descargar una utilidad especial que verificará el sistema y eliminará el virus que hace que aparezca el banner publicitario.
Paso 2
Para descargar la utilidad de producción Dr. Web, vaya a https://www.freedrweb.com/cureit/. Haga clic en el botón "Descarga gratuita" y descargue el archivo de instalación en el disco duro de su computadora. Una vez que esté completamente cargado, haga doble clic en él, seleccione el modo deseado (normal o mejorado) y espere a que se complete el proceso de verificación.
Paso 3
Para descargar una utilidad de Kaspersky Lab, vaya a https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool. Seleccione la versión de la utilidad, el idioma y haga clic en el botón Descargar. Después de la descarga completa del archivo de instalación, haga doble clic en él y siga las instrucciones.
Paso 4
Si su computadora está completamente bloqueada o no tiene acceso a Internet, use otra computadora. Por ejemplo, pídale ayuda a un amigo o vecino. Vaya a https://sms.kaspersky.com/, este es un servicio de Kaspersky Lab que le ayuda a deshacerse de los banners de SMS. En el campo correspondiente, ingrese el número al que debe transferir dinero y haga clic en el botón "Obtener código". Aparecerá una lista de capturas de pantalla, lo que le permitirá determinar con precisión el tipo de su banner y una lista de códigos para desbloquear. Puede encontrar información más detallada en el servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab en
Paso 5
También puede utilizar la solución de Dr. Web. Para hacer esto, vaya a https://www.drweb.com/unlocker/index. Ingrese el número de teléfono y el texto del banner para recibir los códigos de desbloqueo. Si conoce exactamente el nombre del caballo de Troya, selecciónelo de la lista y obtenga el código. También está disponible la búsqueda por capturas de pantalla de banners.
