El mercado ofrece una variedad de formas de resolver el problema de cómo dar soporte a 1C. También es posible crear un plan de servicios directamente para su empresa. Pero no olvide comprobar las credenciales de la consultora.
Instrucciones
Paso 1
El contrato para la compra del programa 1C contiene las condiciones para el lanzamiento del producto y las condiciones para respaldar el proceso de puesta en servicio. El alcance de los servicios de los especialistas en implementación está indicado por la cantidad de tiempo de trabajo o la provisión de cierto trabajo al cliente: desarrollo de formularios de informes, capacitación del personal, etc.
Paso 2
Para apoyar aún más el flujo de trabajo, seleccione las formas de apoyo necesarias en una etapa particular de la actividad. Supervise los servicios prestados en su área y ajústelos a sus necesidades.
Paso 3
Los puntos comunes para todos los usuarios de 1C son la necesidad de instalar periódicamente nuevas versiones del programa, actualizar el marco regulatorio y los formularios de informes. Todos los centros de soporte brindan estos servicios en aproximadamente el mismo rango de precios.
Paso 4
Determine de qué forma desea recibir soporte, de forma remota o con la llamada de consultores en la empresa. Compare lo que es mejor para su empresa: incluir un especialista en 1C en el personal o brindar capacitación sistemática a los empleados de la organización.
Paso 5
Siga los anuncios de seminarios y diversos cursos de empresas que representan a 1C. Visite los foros de usuarios de 1C para intercambiar información sobre nuevas formas de soporte.
Paso 6
Un punto importante es el precio del problema. Quizás los servicios únicos invitados por especialistas de soporte parezcan más atractivos que los servicios de suscripción. Pero no olvides que el avaro paga dos veces. La cooperación a largo plazo con una empresa proporciona una inmersión profunda de los consultores en los problemas de la empresa y ayuda a evitar situaciones de fuerza mayor cargadas de costos innecesarios. Además, los clientes habituales reciben varios descuentos y acumulan bonificaciones que reducen el costo de soporte de 1C.
