A menudo sucede que una computadora o computadora portátil tiene algún tipo de equipo que simplemente está conectado, pero los controladores no están instalados y no se realizan los ajustes necesarios. Esto es especialmente cierto para los módems en casos con un sistema operativo preinstalado.
Instrucciones
Paso 1
Compruebe si su módem está en la lista de dispositivos visibles por el sistema. Para hacer esto, vaya a "Mi PC", haga clic derecho en el espacio libre de iconos, seleccione "Propiedades". Verá una pequeña ventana con varias pestañas, seleccione "Hardware" y haga clic en el botón "Administrador de dispositivos".
Paso 2
En la lista de equipos que tiene que aparece, vea si hay un módem allí. Si no lo encuentra allí. Esto significa que los controladores simplemente no están instalados en él.
Paso 3
Inserte la placa base o el disco del software del módem (si está disponible por separado) en la unidad. Abra el "Panel de control", seleccione el elemento de menú "Instalación de hardware". En la ventana que se abre, busque los dispositivos conectados a la computadora. Después de eso, el Asistente para agregar hardware le dará una lista del hardware encontrado. Seleccione su módem incorporado en él, haga clic en "Instalar software".
Paso 4
Seleccione la instalación desde la ubicación especificada y luego use el botón "Examinar" para especificar la ruta al disco con los controladores. Instale el software, reinicie su computadora y verifique el hardware en el Administrador de dispositivos. Tenga en cuenta que algunos modelos de módems requieren la instalación de programas especiales para su configuración adicional, es mejor leer información adicional en Internet específicamente sobre su dispositivo.
Paso 5
Si no pudo instalar el software en el módem interno con el disco del controlador, intente instalar el hardware a través de Internet. Para hacer esto, ejecute el Asistente para agregar hardware, permita que se conecte a la red y busque e instale automáticamente el controlador en su hardware. Después de eso, también verifique si el módem interno se muestra en la lista del administrador.
Paso 6
Si aún tiene problemas para instalar el software en su módem interno, intente consultar con el soporte técnico, es posible que esté defectuoso.
