Llamas a un amigo por Skype, le dices algo y, en respuesta, silencio. El problema puede estar tanto en tus altavoces como en el micrófono de tu interlocutor. Necesita configurar sus accesorios para que funcionen correctamente.
Para configurar Skype correctamente, debe verificar el hardware, la configuración en Windows y en el programa mismo en ambas computadoras, en la suya y en la PC del interlocutor.
Configurando tu computadora
Por su parte, debe verificar si los altavoces integrados, los altavoces o los auriculares funcionan. Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente conectado a su computadora y que esté encendido. Y primero debes averiguarlo: ¿el sonido funciona fuera de Skype? Simplemente encienda música o una película en su PC, y si se escucha el sonido, el problema está en otra parte. Si no hay sonido, debe actualizar los controladores de sonido. Puede instalarlos usando el disco que viene con su computadora / computadora portátil o descargarlo en el sitio web oficial del fabricante.
Después de eso, debe ir a la configuración de sonido en Skype ("Herramientas" - "Configuración") y seleccionar el dispositivo deseado en la línea "Altavoces". Si hay varios de ellos, experimente. Hay un botón de prueba de sonido al lado, con el que puede verificar que el sonido está funcionando. Después de guardar la configuración, debe seleccionar el contacto Echo / SoundTestService y realizar una llamada de prueba. El robot lo ayudará a asegurarse de que el sonido realmente funcione.
Si todo está en orden con sus altavoces (auriculares), entonces el problema existe en el sistema de su interlocutor.
Configurar la computadora del interlocutor
Si en su caso el problema podría estar en los altavoces, entonces su interlocutor tiene un problema, muy probablemente, con el micrófono. Necesita que compruebe si el micrófono está conectado de forma segura a la computadora. Es posible que el dispositivo se haya conectado al conector incorrecto (el conector del micrófono generalmente se encuentra en la parte posterior de la unidad del sistema y es de color rosa).
Después de eso, debe asegurarse de que el micrófono esté encendido. Durante una conversación en Skype, en la ventana de conversación hay un botón con un icono de micrófono, con el que puedes encender y apagar el dispositivo. Si este icono está en un cuadrado rojo tachado, significa que la otra persona silenció accidentalmente su micrófono. Para encenderlo, debe hacer clic en este botón nuevamente.
Puede comprobar si el micrófono funciona en la configuración del programa en sí ("Herramientas" - "Configuración" - "Configuración de sonido"). También puede probar el dispositivo mediante una llamada de prueba al robot.
Si encuentra problemas como sonido distorsionado o intermitente durante una llamada, siga estos pasos. Para empezar, debe salir de Skype, luego, a través del menú "Inicio", seleccione el comando "Ejecutar". En la ventana que aparece, ingrese "% appdata% / Skype" y presione Enter. Se abrirá la carpeta de Skype, donde deberá eliminar el archivo shared.xml. Después de reiniciar el programa, los problemas de sonido deberían desaparecer.
