Los usuarios de PC suelen tener problemas para descargar aplicaciones. En algunos casos, los programas muestran un mensaje de error, en otros, simplemente no se inician. Para hacer frente a un problema, debe identificar su causa.
Instrucciones
Paso 1
Vea lo que sucede cuando descarga la aplicación. Si recibe un mensaje de error al hacer esto, anótelo y guárdelo. Intente averiguar la naturaleza del problema mediante Internet, el sitio web de Microsoft o la ayuda del sistema.
Paso 2
Recuerde qué acciones realizó anteriormente con el sistema. Probablemente los problemas de lanzamiento se debieron a un conflicto con otras aplicaciones que se instalaron posteriormente. A menudo, el antivirus no permite abrir tal o cual programa, considerándolo peligroso para el sistema. En este caso, puede intentar deshabilitar la protección mientras se ejecuta la aplicación.
Paso 3
Los virus del sistema también pueden hacer que las aplicaciones no se carguen. Si el programa se inició normalmente antes, es posible que ahora haya entrado un virus que impida que se abra. Verifique los archivos de inicio de la aplicación con antivirus para identificar el origen del problema.
Paso 4
Asegúrese de que su computadora esté configurada para cumplir con los requisitos del sistema para que la aplicación funcione correctamente. Si son más bajos, es muy posible que esta haya sido la causa del conflicto. Por lo general, se indica una configuración adecuada en el disco de la aplicación o en la descripción si el programa se descargó de Internet.
Paso 5
Actualice los controladores de su sistema. Para hacer esto, haga clic derecho en el icono "Mi PC" y seleccione "Propiedades". Haga clic en la pestaña Administrador de dispositivos. Alternativamente, haga clic en los componentes del sistema y en la pestaña "Controlador", el botón "Actualizar". El sistema buscará en Internet controladores más nuevos y los instalará.
Paso 6
Examine la carpeta de la aplicación con atención. Puede contener información sobre los pasos adicionales necesarios para iniciar el programa, controladores especiales, parches, complementos y otras ayudas.
