A menudo, los usuarios tienen problemas para conectar el reproductor a una computadora. Por regla general, consisten en que el sistema “no ve” el dispositivo, lo que imposibilita trabajar con él.
Si aparece la ventana emergente "Dispositivo desconocido conectado" cuando el reproductor está conectado a su computadora, lo más probable es que el problema esté en los controladores. Inserte el CD suministrado con el reproductor en la unidad y espere a que se cargue. Seleccione el elemento responsable de instalar los controladores. Si el disco no contiene un menú de ejecución automática, abra su contenido utilizando el explorador del sistema operativo y busque la carpeta de controladores, o con un nombre similar. Ejecute el archivo de instalación. Si por alguna razón falta el disco, o no es posible instalar los controladores con él, inicie un navegador de Internet y vaya al sitio web oficial del fabricante. Busque el modelo de su reproductor en el directorio, descargue e instale los controladores correspondientes. En algunos casos, es posible que el sistema no reconozca la conexión la primera vez. Si esto sucede, intente desconectar el reproductor y volver a conectarlo a su computadora. Es recomendable conectar el dispositivo en un estado desconectado y solo luego presionar el botón de encendido del mismo. Otra posible causa de mal funcionamiento pueden ser los controladores del sistema responsables del funcionamiento de los dispositivos USB. Haga clic con el botón derecho en el icono "Mi PC" y seleccione "Administrar". Abra la sección "Administrador de dispositivos", expanda el elemento "Controlador USB" y haga clic en el botón "Actualizar controladores" Además, es posible que el sistema no detecte el reproductor si se pierde el marcado del sistema de archivos. En este caso, deberá formatearlo. Dado que no se muestra en Mi PC, abra el Administrador de dispositivos, búsquelo allí y formatéelo. Si tiene problemas con un nuevo reproductor que compró recientemente en una tienda, ni los métodos anteriores ni las instrucciones del manual del usuario brindan resultados, existe la posibilidad de que el dispositivo esté defectuoso. Tome el recibo, la tarjeta de garantía, el reproductor con el paquete y diríjase al lugar de compra. Si se revela un mal funcionamiento, está obligado a devolver el dinero o reemplazar el dispositivo por uno similar.
