Después de desinstalar los productos Norton de su computadora con un desinstalador estándar, a menudo pierde el acceso a los sitios de Internet. El hecho es que el desinstalador estándar de Norton no siempre puede eliminar completamente el programa. Para evitar este problema, al desinstalar productos Norton, debe utilizar las herramientas de Microsoft Windows y, si es necesario, la herramienta especial de eliminación de Norton.
Necesario
Herramienta de eliminación de Norton
Instrucciones
Paso 1
Presione el botón "Inicio". Vaya al menú "Panel de control".
Paso 2
Vaya a la sección "Agregar o quitar programas".
Paso 3
En la lista de programas encontramos el antivirus Norton. Haga clic en "Eliminar / Cambiar". En la ventana abierta del asistente de instalación, haga clic en el botón "Eliminar todos los datos del usuario, incluidas las contraseñas guardadas y el contenido de cuarentena", luego en el botón "Siguiente".
Paso 4
Una vez finalizado el proceso de desinstalación, que tarda aproximadamente un minuto, se le pedirá que reinicie su computadora. En la ventana del asistente de instalación, haga clic en "Reiniciar ahora".
Paso 5
Si el proceso de desinstalación fue exitoso, no se requiere ninguna acción adicional. Sin embargo, si después de reiniciar la computadora aparece un mensaje de error o un mensaje que indica que la desinstalación no se completó correctamente, debe utilizar la herramienta especial Norton Removal Tool descargándola del sitio web oficial de Symantec.
Paso 6
Después de descargar Norton Removal Tool, iníciela haciendo clic en el icono de la aplicación. Luego siga las instrucciones en la pantalla. Durante el proceso de desinstalación, la computadora puede reiniciarse varias veces. Después de reiniciar, se le pedirá que repita algunos de los pasos si es necesario.
