En la mayoría de los casos, cuando el sonido desaparece en la computadora y ninguna acción conduce a su recuperación, la causa del problema radica en la falla del controlador de la tarjeta de sonido. Cabe señalar que el simple reemplazo de controladores no será suficiente para solucionar el problema.
Instrucciones
Paso 1
Si ha probado todos los métodos de restauración de sonido que conoce y el resultado permanece sin cambios, debe proceder de la siguiente manera. Desconecte todos los dispositivos de reproducción de audio (auriculares, altavoces, subwoofer, etc.) de la computadora y luego continúe con el siguiente paso.
Paso 2
Inserte el medio que contiene los controladores para su tarjeta de sonido en la unidad. Espere a que se cargue el disco, luego instale el software requerido siguiendo las instrucciones durante la instalación. Una vez finalizada la instalación de los controladores, reinicie el sistema a través del menú "Inicio" (el botón de la barra de tareas, muchos usuarios lo confunden con el botón de encendido de la computadora).
Paso 3
Una vez que la computadora esté lista para usarse nuevamente, conecte sus dispositivos de audio. No los conecte todos a la vez (si usa auriculares y altavoces al mismo tiempo), conéctelos uno a la vez. Entonces, una vez conectados los auriculares, establezca el valor "Auriculares" en el menú de opciones de sonido y haga clic en "Aceptar". A continuación, conecte otro tipo de dispositivo y configure el parámetro correspondiente. Si no aparece el cuadro de diálogo, el sistema ha configurado automáticamente el tipo de dispositivo correcto.
Paso 4
Si no se reproduce ningún sonido, siga estos pasos. Abra el menú de configuración de sonido y configure todos los "controles deslizantes" al nivel máximo (incluidos los inactivos). Para acceder a ellos, en la ventana de Control de sonido vaya a la sección "Opciones", luego abra "Propiedades". Aquí debe marcar las casillas junto a cada elemento. Después de guardar los cambios, verá "controles deslizantes" adicionales en la ventana principal.
Paso 5
Después de que todos los controles de volumen estén configurados a su valor máximo, verifique el sonido en los altavoces; debería aparecer. Si no hay sonido, el problema está en la tarjeta de sonido.
