Puede restaurar la funcionalidad de los puertos USB utilizando herramientas estándar de Windows, sin involucrar software adicional. Un requisito previo para el éxito de esta operación es la disponibilidad de acceso de administrador a los recursos informáticos.
Instrucciones
Paso 1
Llame al menú principal del sistema haciendo clic en el botón "Inicio" y vaya al cuadro de diálogo "Ejecutar". Escriba devmgmt.msc en la línea "Abrir" y confirme el inicio de la utilidad Administrador de dispositivos haciendo clic en Aceptar. Seleccione el nombre del equipo en la lista del cuadro de diálogo que se abre y seleccione el comando "Actualizar configuración de hardware" del menú de posibles acciones.
Paso 2
Reinicie el sistema y compruebe si los puertos USB funcionan.
Paso 3
Repita los pasos anteriores para iniciar la utilidad Administrador de dispositivos y abra el enlace "Controladores de bus serie universal" en el cuadro de diálogo que se abre. Llame al menú contextual del primer controlador haciendo clic con el botón derecho del mouse y seleccione el comando "Eliminar". Quite todos los demás controladores en secuencia y reinicie el sistema nuevamente. Esta acción actualizará automáticamente la configuración y reinstalará los controladores remotos.
Paso 4
Regrese al menú principal "Inicio" si es imposible restaurar la funcionalidad de los puertos USB usando los métodos anteriores y nuevamente vaya al cuadro de diálogo "Ejecutar". Escriba regedit en la línea "Abrir" y confirme el inicio de la utilidad Editor del Registro haciendo clic en el botón Aceptar.
Paso 5
Expanda la rama HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesUSB y expanda el menú Editar del panel de servicio superior de la ventana del editor. Especifique el comando "Nuevo" y seleccione el subelemento "Valor DWORD". Llame al menú contextual del parámetro creado haciendo clic con el botón derecho del ratón y especifique el comando "Cambiar nombre". Escriba DisableSelectiveSuspend en la línea Nombre y confirme su selección presionando la tecla programable Enter.
Paso 6
Vuelva a abrir el menú Editar y elija Modificar. Escriba 1 en la línea "Valor de datos" y confirme el guardado de los cambios realizados haciendo clic en el botón Aceptar.
