Muchos troyanos, una vez en una computadora, primero desactivan el antivirus. En este caso, eliminar el malware del sistema y restaurar el funcionamiento completo del programa antivirus se convierten en las principales prioridades.
Instrucciones
Paso 1
La mayoría de las veces, el antivirus se daña si las bases de datos del antivirus no se actualizan de manera oportuna. Todos los días aparecen nuevos virus y troyanos, y puede obtenerlos en su computadora simplemente visitando un sitio infectado. Si el antivirus ha dejado de funcionar normalmente, debe utilizar utilidades especiales.
Paso 2
Independientemente del antivirus que haya instalado, puede utilizar la utilidad gratuita Dr. Web CureIt! ®, que puede descargar desde el sitio web del fabricante: https://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru. Este programa escaneará su computadora y eliminará los virus y troyanos detectados. Después de eso, reinstale su antivirus estándar y actualice sus bases de datos.
Paso 3
Si la computadora infectada no arranca, use el disco de rescate Dr. Web® LiveCD: https://www.freedrweb.com/livecd/?lng=ru. El programa ayudará a guardar datos importantes e intentará restaurar el sistema para que funcione.
Paso 4
Otros proveedores de antivirus tienen utilidades similares. Puede encontrar una gran selección de programas útiles en el sitio web de Kaspersky Lab: https://support.kaspersky.com/viruses/utility. Con su ayuda, puede eliminar el malware y restaurar el funcionamiento normal de la computadora. Después de eliminar los virus, abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus, haga clic en el botón "Herramientas". En la sección "Recuperación después de la infección", haga clic en el botón "Ejecutar".
Paso 5
Algunos troyanos bloquean el antivirus al mover la hora del sistema de la computadora hacia adelante o hacia atrás, como resultado, la clave de licencia se invalida y el antivirus deja de funcionar. En este caso, restaure la hora correcta del sistema: "Inicio" - "Panel de control" - "Fecha y hora". Después de eso, actualice las bases de datos antivirus y ejecute un análisis de la computadora.
Paso 6
Si tiene que reinstalar el programa antivirus, primero elimínelo con las herramientas de desinstalación estándar. Hay una utilidad de desinstalación de emergencia especial para Dr. Web, que es útil si el desinstalador estándar no puede eliminar el programa dañado. Puede descargar esta utilidad aquí:
