Una computadora personal moderna es un dispositivo productivo y de alta tecnología complejo. Para comprender por qué el sonido no funciona en una computadora personal, debe verificar constantemente tanto el hardware como el software.
Es necesario
Ordenador personal o portátil, sistema acústico
Instrucciones
Paso 1
Primero, reinicie la unidad del sistema. Es posible que la falta de sonido se deba a una falla del software y el sistema operativo vuelva a la normalidad después de reiniciar. Verifique la capacidad de servicio de los dispositivos de audio periféricos: altavoces, auriculares. ¿Están conectados a la red eléctrica y conectados correctamente a la unidad del sistema? Los altavoces suelen estar equipados con un interruptor de encendido independiente con control de volumen; compruebe si el control funciona. Si tiene otra computadora que funciona correctamente, verifique el funcionamiento de los dispositivos de audio en ella.
Paso 2
En el caso de que los dispositivos de audio externos funcionen correctamente y el sonido aún no funcione, debe proceder a verificar la configuración de la computadora. Si tiene un sistema operativo Windows, busque el símbolo del altavoz en la esquina inferior derecha del monitor. Asegúrese de que el símbolo no esté tachado. Cuando pase el cursor sobre el icono del altavoz y haga clic con el botón izquierdo, aparecerá una imagen del control deslizante de volumen. Coloque el control deslizante en la posición extrema correspondiente al volumen máximo.
Paso 3
Compruebe si no hay ningún sonido o solo cuando se reproducen archivos multimedia. Si no hay ningún sonido, compruebe si los controladores de su sistema de audio están instalados. Para comprobarlo, coloque el cursor sobre el icono "Mi PC", seleccione "Propiedades" - "Hardware" - "Administrador de dispositivos", la pestaña "Controladores de sonido, video y juegos". Un signo de exclamación indica que faltan los controladores necesarios. Puede descargarlos de los sitios web oficiales de los fabricantes. Si el dispositivo de reproducción de audio está encendido y funcionando, pero no hay sonido o imagen al reproducir un archivo multimedia, es obvio que los códecs necesarios para la reproducción no están instalados. También es posible descargarlos en los sitios web oficiales de los fabricantes de paquetes de códecs.
Paso 4
Si el sonido aún no aparece, es probable que haya un mal funcionamiento de la tarjeta de audio. Si es posible, asegúrese de que la tarjeta de sonido funcione correctamente instalándola en otra computadora. Las tarjetas de audio modernas defectuosas deben reemplazarse; si la tarjeta está rota, deberá comprar una nueva para que el sistema de audio vuelva a funcionar.
Paso 5
En el caso de que la tarjeta de audio esté en buen estado de funcionamiento, debe verificar si hay software en conflicto. Reinstale el sistema operativo con una fecha anterior. Es posible que se haya instalado alguna rutina de servicio o un virus que bloquee la tarjeta de audio. La restauración eliminará dicha subrutina, por lo que queda claro si esta es la causa del mal funcionamiento o no.
Paso 6
Cabe señalar que reinstalar el sistema operativo es un último recurso. Si no hay ningún efecto, se recomienda que se comunique con un centro de servicio autorizado que mantenga su computadora para obtener asistencia calificada.
