La aparición de una pantalla azul en el monitor de la computadora portátil indica un mal funcionamiento. Los administradores de sistemas lo llaman la pantalla azul de la muerte (BSOD). El mensaje de error que reciba ayudará a resolver el problema, pero es posible que también necesite un diagnóstico completo de su computadora.
Solución de problemas
Cuando aparezca una pantalla azul, escriba la información indicada después de las palabras "El problema parece ser causado por el siguiente archivo" en una hoja de papel. En él, el sistema indicará una lista de archivos, cuyo funcionamiento incorrecto conduce a un error. Además, escriba el código de error que sigue a la palabra "STOP:". Puede averiguar qué significa este código y corregir el error escribiéndolo en cualquier motor de búsqueda de Internet.
Si no puede solucionar el problema de esta manera, debe realizar un escaneo completo de la computadora portátil, es posible que deba hacerlo en Modo seguro. Piense en los cambios que ha realizado en su computadora portátil últimamente. Muy a menudo, la aparición de una pantalla azul se debe a una configuración incorrecta del hardware de la computadora portátil, así como a cambios en los parámetros de algunos programas (por ejemplo, la actualización de controladores). Intente devolver estos parámetros a su modo anterior.
Otra causa común de las pantallas azules es la mala conexión física de los componentes de la computadora portátil. Abra la carcasa del portátil y compruebe que todos los cables y placas estén conectados de forma segura. Hacer esto con una computadora portátil es algo más difícil que con una computadora de escritorio.
También verifique la temperatura a la que está funcionando su computadora portátil. El sobrecalentamiento de la tarjeta de video y el procesador también puede causar un error. Para diagnosticar este parámetro, puede consultar el BIOS de la computadora portátil o utilizar un software especializado.
El bajo rendimiento de ciertos elementos de la computadora portátil también puede provocar la aparición de una pantalla azul. Existen programas especiales para su diagnóstico. Por ejemplo, el programa gratuito memtest86 se puede usar para verificar las tarjetas de memoria y el programa chkdsk se puede usar para diagnosticar el disco duro.
Si los cambios de software que realiza no funcionan, es posible que deba reinstalar el sistema operativo.
Reiniciar
En algunos casos, la aparición de una pantalla azul termina con el reinicio de la computadora portátil. Esto sucede con bastante rapidez y no es posible analizar el contenido de la pantalla. Para evitar reiniciar la computadora, debe realizar los cambios apropiados en su configuración. Para hacer esto, abra la ventana Propiedades del sistema presionando las teclas Windows + Pausa. Vaya a la pestaña Avanzado, en la sección Inicio y recuperación, haga clic en el botón Opciones. En la ventana que se abre, desmarca la casilla de verificación "Realizar reinicio automático".
