Una pantalla azul, también llamada error STOP, ocurre cuando el problema es tan grave que el sistema operativo se ve obligado a detenerse. Por lo general, el problema está relacionado con el controlador o el hardware de la computadora.
Detectar un problema con un código STOP
La mayoría de las pantallas azules mostrarán un código de PARADA que indica el origen del problema. Dependiendo del tipo de código STOP, puede llevar varias horas arreglar la pantalla azul de la muerte.
Cómo solucionar el problema de la pantalla azul de la muerte
En Windows Vista, así como en los sistemas operativos Windows XP, Windows 7, Windows 8, la eliminación de la pantalla azul debe comenzar preguntando qué acaba de hacer. Es posible que haya instalado nuevo software, hardware o actualizado su controlador.
Regrese su computadora a su estado anterior y verifique si reaparece la pantalla azul. Para hacer esto, reinicie la computadora usando la última configuración del sistema conocida, aplique una restauración del sistema o devuelva el controlador a un estado anterior.
Verifique la segmentación del disco. Es importante que haya algo de espacio libre en él. La pantalla azul de la muerte a menudo aparece cuando no queda espacio libre en la unidad principal del sistema utilizada para el sistema operativo.
Microsoft recomienda que tenga al menos 100 MB de memoria libre en su disco. Pero es mejor que el espacio libre permanezca alrededor del 15%.
Escanee su computadora en busca de virus. Algunos de ellos pueden causar una pantalla azul, especialmente aquellos que infectan el Master Boot Record (MBR) o el sector de arranque en el disco. Es importante que el análisis de virus esté actualizado y configurado para analizar los componentes del sistema antes mencionados.
Aplique todos los Service Packs de Windows posibles que Microsoft lanza para sus sistemas operativos. Pueden contener elementos para eliminar la pantalla azul.
Actualice los controladores en el hardware de su computadora.
Consulte los registros del sistema y de la aplicación mediante el Visor de eventos para ver si hay posibles errores o advertencias que podrían indicar la causa de la pantalla azul.
Devuelva la configuración de hardware al modo predeterminado mediante el administrador de dispositivos.
Devuelve la configuración del BIOS a su estado predeterminado. Un BIOS configurado incorrectamente también puede causar una pantalla azul.
Si ha cambiado la configuración de su BIOS y prefiere no volver a la configuración predeterminada, devuelva solo la velocidad del reloj, la configuración de voltaje y la configuración de memoria a este estado.
Asegúrese de que todos los cables internos, tarjetas y otros componentes estén instalados correctamente.
Pruebe todos los componentes de hardware.
Actualice la BIOS.
Inicie su computadora utilizando solo hardware básico, que incluye la placa base, el procesador, la RAM, el disco duro principal, el teclado, la tarjeta gráfica y el monitor. Si la computadora se enciende sin problemas, la pantalla azul es causada por un equipo opcional.
