Los jugadores de hoy a menudo están interesados en cómo recuperar dinero por jugar en Steam, el servicio en línea más grande para vender productos multimedia. Puedes realizar un reembolso directamente en Steam, asegurándote de que se cumplen todas las condiciones necesarias para ello.
Política de reembolso de Steam
Los fondos del juego comprado solo se pueden devolver si no se dedicaron más de dos horas. Según Valve (los creadores de Steam), esto es suficiente para probar el producto comprado. Además, no es necesario sumergirse inmediatamente en el juego durante 120 minutos: puede tomar descansos, cerrar y abrir la aplicación cuando sea necesario.
La segunda limitación de los reembolsos de Steam es el período posterior a la compra. Está permitido reclamar la devolución de sus fondos solo dentro de las dos semanas posteriores a la descarga del producto de la tienda en línea. En consecuencia, los 120 minutos de prueba proporcionados se pueden extender por 14 días. Todas estas reglas se aplican no solo a los productos originales del juego, sino también a todo tipo de complementos adquiridos por separado.
Se recomienda reembolsar el dinero por jugar en Steam en los siguientes casos:
- potencia de la computadora insuficiente (el juego se congela, se ralentiza o no se inicia);
- la aplicación contiene errores (errores) cometidos por culpa de los desarrolladores;
- el juego no coincide con su descripción en Steam.
Sin embargo, está permitido cambiar un producto por dinero en otras situaciones, por ejemplo, si simplemente no te gusta. A los usuarios que han probado el juego se les pide que dejen sus comentarios al respecto para que otros jugadores puedan pensar de antemano si comprarlo o no. Después de comprar el juego, el tiempo dedicado a jugarlo se mostrará en el perfil del usuario. Debe ser monitoreado para no perder la oportunidad de rechazar el juego, si es necesario.
Cómo hacer un reembolso
Para recibir fondos para la compra del juego, debe iniciar sesión en el cliente Steam, que debe estar instalado en su computadora. Debe ingresar el nombre de usuario y contraseña del perfil a través del cual se compró el producto correspondiente. El algoritmo para futuras acciones será el siguiente:
- Seleccione la sección "Ayuda" del menú y haga clic en el elemento "Soporte de Steam".
- Desplácese hacia abajo en la lista que se abre y seleccione "Juegos, programas, etc.".
- Haga clic en el nombre del producto deseado (puede usar la barra de búsqueda si hay muchos juegos).
- Haga clic en el botón "El producto no cumplió con las expectativas" y luego haga clic en "Quiero solicitar un reembolso por este regalo".
Después de eso, será trasladado a la sección de registro del procedimiento. El programa determinará automáticamente si se han cumplido las condiciones de devolución y, si todo está en orden, ofrecerá indicar el método de recepción de los fondos. Puede ser una transferencia a una cuenta de Steam, una tarjeta bancaria o una billetera electrónica (dependiendo de cómo se compró el producto).
Si desea gastar dinero para comprar otro juego, debe optar por recibir fondos en su cuenta de Steam. El dinero se devolverá inmediatamente. La transferencia de fondos a tarjetas bancarias y billeteras electrónicas puede demorar varios días hábiles (hasta dos semanas). Si tiene alguna pregunta o comentario, puede comunicarse con el servicio de soporte seleccionando el elemento apropiado en el menú.
Reembolsos por pedidos anticipados y otros productos
Muchos jugadores preguntan cómo recuperar dinero por un juego en Steam si fue reservado, es decir, el producto se pagó antes de que estuviera disponible oficialmente para su descarga. En este caso, tendrás que esperar a que la mercancía llegue a la tienda y descargarla en tu ordenador. A partir de este momento, comenzará la cuenta atrás del tiempo previsto para el conocimiento. Los reembolsos en el futuro se realizan de la misma manera que en el caso de un juego regular.
Además, recientemente, otros productos, por ejemplo, películas, están disponibles para su compra en Steam. No están sujetos a condiciones de devolución, por lo que debes pensarlo detenidamente antes de comprar algo que no esté relacionado con los juegos. Puede consultar la sección de Ayuda para ver los cambios en la política de Steam sobre los productos comprados.
