Los virus y troyanos son una amenaza muy grave. En la mayoría de los casos, los programas antivirus se las arreglan, pero a veces el usuario se enfrenta a una situación en la que, debido a un programa troyano que ha penetrado en la computadora, el sistema operativo se bloquea.
Instrucciones
Paso 1
El sistema operativo suele estar bloqueado por troyanos ransomware. Cuando se infecta con un caballo de Troya, la computadora se bloquea y aparece una ventana que le solicita que ingrese un código para desbloquear. Se propone obtener este código después de enviar una cierta cantidad a los detalles indicados en el mensaje.
Paso 2
Si se enfrenta a esta forma de fraude, nunca siga el ejemplo del ransomware y no les envíe dinero, aunque solo sea porque no hay garantía de que realmente se le envíe un código. Además, son los usuarios que envían dinero los que apoyan y fomentan este tipo de fraudes.
Paso 3
En el caso de que tenga dos sistemas operativos instalados en su computadora (esta opción es muy conveniente y útil), inicie en otro SO y vaya a los sitios web de los fabricantes de antivirus. En ellos puedes encontrar muchos de los códigos existentes para desbloquear. Por ejemplo, eche un vistazo aquí:
Paso 4
Incluso si el sistema operativo está desbloqueado, los rastros del programa troyano permanecen en la computadora, lo que puede causar ciertos problemas. Utilice utilidades gratuitas de los proveedores de antivirus para limpiar su computadora. Por ejemplo, este:
Paso 5
Si no tiene un segundo sistema operativo o la capacidad de acceder a Internet desde otra computadora, hay dos opciones. Primero, y lo mejor, instale un segundo sistema operativo. Si tiene dos o más discos duros, instálelo en uno de los gratuitos. Si solo hay un disco, divídalo en dos utilizando la utilidad Acronis Disk Director. Necesitará una utilidad que funcione desde el disco de instalación. Con el segundo sistema operativo instalado, puede comenzar a restaurar el sistema operativo principal.
Paso 6
La segunda opción de recuperación implica el uso de un Live CD con un sistema operativo que se inicia directamente desde el CD. Por lo general, esta es una versión un poco simplificada, pero bastante funcional de Windows XP. Una vez cargado "debajo de él", puede ir a los sitios web de los fabricantes de software antivirus e intentar desbloquear su computadora.
Paso 7
Si, a pesar de todos los intentos, no fue posible desbloquear el sistema operativo, solo hay una opción: después de iniciar desde el segundo sistema operativo o Live CD, guarde todos los datos importantes, luego formatee el disco con el sistema operativo bloqueado y vuelva a instalarlo. Al formatear, elija el formato completo en lugar de borrar los encabezados. Después de instalar un nuevo sistema operativo, instale inmediatamente el programa antivirus y actualice sus bases de datos.
