El error BSoD o "Pantalla azul de la muerte" puede aparecer para todos los usuarios en cualquier computadora. En tal situación, lo principal es no entrar en pánico y seguir un algoritmo claro de acciones. Lo más probable es que sea bastante fácil de arreglar.
Necesario
disco de recuperación del sistema
Instrucciones
Paso 1
La gran mayoría de las pantallas azules se deben a archivos del sistema dañados o a la instalación de controladores de hardware incorrectos. Si el sistema operativo no puede corregir automáticamente este error, muestra un mensaje específico en la pantalla. Estudie el texto escrito en la pantalla azul. A veces contiene los nombres de los archivos o hardware que causaron el error.
Paso 2
Intente reiniciar su computadora. A veces, esto ayuda a evitar que la pantalla azul vuelva a aparecer durante un tiempo.
Paso 3
Preste especial atención a todo lo que está escrito debajo de la línea de Información técnica. Por lo general, aquí es donde se encuentran los nombres de los archivos dañados, por ejemplo: epusbdks.sys, alcxwmd.sys y gv3.sys.
Paso 4
Si no conoce el propósito de estos archivos, ejecute el programa de restauración del sistema. Abra el Panel de control y navegue hasta el menú Sistema y seguridad. Seleccione el menú "Copia de seguridad y restauración" y vaya a "Restaurar configuración del sistema o computadora".
Paso 5
Haga clic en el botón Ejecutar restauración del sistema, seleccione uno de los puntos de control creados anteriormente y haga clic en Siguiente. Reinicie su computadora después de que se complete el proceso de recuperación.
Paso 6
A veces puede adivinar cuál es el motivo del error. Digamos que aparece un archivo llamado ati.sys en el texto de la pantalla azul. Obviamente, la razón del bloqueo del sistema radica en archivos de controlador incorrectos o rotos para la tarjeta de video.
Paso 7
Reinicie su computadora e inicie el Modo seguro de Windows. Deberá presionar F8 o F12 para mostrar el menú de opciones de arranque. Instale los controladores más recientes.
