Los problemas de conexión a Internet se encuentran entre los más comunes. Para eliminar la causa del restablecimiento de la conexión, asegúrese de que no tenga nada que ver con el funcionamiento de su proveedor de servicios de Internet.
Al restablecer la conexión, preste atención a la frecuencia del problema; si esto sucede aproximadamente después de la misma cantidad de tiempo, lo más probable es que los virus o, por el contrario, el software antivirus sean los culpables. Sea como fuere, primero contacta con el servicio de soporte técnico y asegúrate de que el problema de resetear la conexión no esté relacionado con las peculiaridades de su trabajo. Si tienes un sistema antivirus instalado, sobre todo si tiene un escáner de red, intente apagarlo y realizar la reconexión. Los programas de seguridad informática a veces terminan las conexiones por sí mismos para no infectar el sistema durante el intercambio de datos. Naturalmente, es completamente indeseable trabajar en la red con el antivirus desactivado, así que cambie su configuración o instale cualquier otro escáner de red que no interrumpa la conexión a Internet. Si no ha instalado previamente un programa antivirus en su computadora, asegúrese de realizar un análisis completo de su computadora, incluida la RAM y los sectores de arranque, utilizando un antivirus con bases de datos actualizadas. También verifique los programas instalados en su computadora en busca de códigos maliciosos. En particular, esto se aplica al software libre (gratuito), ya que la mayoría de ellos son de código abierto. Descargue navegadores de Internet solo desde los sitios web oficiales de los fabricantes. Lo mismo se aplica a los complementos instalados para ampliar su funcionalidad: varios descargadores, programas para almacenar claves, complementos de reproductor y otros. Si es posible, es mejor no instalarlos en su computadora. Descargue una utilidad especial del sitio web oficial de su proveedor que configura automáticamente la configuración de Internet en su computadora; en este caso, evitará errores al crear una conexión.
