Cuando el software de uso común comienza a funcionar mal, debe escribir una carta sobre el error al desarrollador. En este caso, debe realizar una serie de pasos simples y redactar la carta correctamente.
Instrucciones
Paso 1
Estabas usando un programa y de repente empezó a dar errores. Si compró el programa legalmente o lo distribuyó en la red de forma gratuita, puede escribir una carta a los desarrolladores pidiéndoles que solucionen el problema.
Paso 2
Muchos programas proporcionan una función de formulario preparada cuando ocurre un error. Cuando ocurre un error, el programa muestra una ventana en la que se le solicita que envíe un informe de error haciendo clic en el botón correspondiente. Si dicho formulario no aparece por error, el programa informa: "El programa ha encontrado problemas, lo siento, la aplicación se cerrará".
Paso 3
Debe averiguar el correo electrónico al que enviará la carta. Normalmente se encuentra en la sección "Ayuda" o en la sección "Acerca de", donde también está escrita la versión del programa que debes indicar en el mensaje.
Paso 4
Si el programa falla con un mensaje de error, toma una captura de pantalla de esta ventana y adjúntala a la carta, esto será de gran ayuda para el desarrollador.
Paso 5
Para tomar una captura de pantalla, con la ventana de error abierta, presione la tecla Imprimir pantalla ubicada en la fila superior, a la derecha. A continuación, abra el editor de gráficos integrado de Windows - "Inicio" - "Todos los programas" - "Accesorios" - Paint.net. En el menú superior, haga clic en Editar y luego en Pegar. O el atajo de teclado Ctrl + V. Luego haga clic en el menú "Archivo" - "Guardar como", guarde el archivo en su escritorio.
Paso 6
Si el bloqueo ocurre en un programa de gráficos, escriba exactamente qué botones y en qué orden los presionó. Si ejecuta el programa escribiendo un comando, indique qué comando escribió. Siempre que sea posible, proporcione una transcripción literal del diálogo que muestre qué comandos escribió y qué le respondió el programa.
Paso 7
El problema será más fácil de resolver si describe todo en detalle. Determina lo que viste. También determine lo que esperaba ver. Si no es posible enviar una captura de pantalla, escriba los mensajes de error, especialmente si contienen números.
