Es posible que sea necesario eliminar las bases de datos antivirus de los productos de Kaspersky Lab si un intento de actualización no tiene éxito. La señal para realizar este trámite es la aparición de un mensaje sobre bases dañadas.
Instrucciones
Paso 1
Llame al menú principal del sistema haciendo clic en el botón "Inicio" y vaya al elemento "Todos los programas". Inicie la aplicación Kaspersky Internet Security 2009 y vaya a la pestaña Actualizaciones en la ventana principal de la aplicación. Busque el vínculo "Volver a las bases de datos anteriores" en el panel inferior izquierdo del cuadro de diálogo que se abre y haga clic en él.
Paso 2
Asegúrese de que la conexión a Internet funcione correctamente y de que las bases de datos antivirus en la carpeta local sean correctas y haga clic en el botón "Actualizar bases de datos". En la inmensa mayoría de los casos, esto conducirá a la desaparición del mensaje sobre la corrupción de la base de datos (para Kaspersky Internet Security 2009).
Paso 3
Inicie la aplicación Kaspersky Internet Security 2010 y vaya a la pestaña Actualizaciones en la ventana principal de la aplicación. Use el botón de reversión similar a las bases de datos anteriores en la parte inferior del cuadro de diálogo que se abre y haga clic en el botón Actualizar ubicado inmediatamente debajo (para Kaspersky Internet Security 2010).
Paso 4
Regrese al menú principal "Inicio" si es imposible eliminar las bases de datos dañadas de un producto de Kaspersky Lab y vaya al elemento "Panel de control". Expanda el nodo Agregar o quitar programas y busque la línea con la versión instalada de la aplicación. Utilice el comando "Eliminar". Vuelva a instalar el programa antivirus y actualice las bases de datos como de costumbre.
Paso 5
Descargue una utilidad especial para eliminar productos de Kaspersky Lab del sitio web oficial y descomprima el archivo descargado en cualquier ubicación conveniente. Ejecute el archivo ejecutable kavremover.exe y especifique las bases de datos que se eliminarán en el directorio de la ventana "Los siguientes productos detectados" que se abre. Presione el botón "Eliminar" y espere el mensaje sobre la finalización exitosa de la tarea seleccionada. Haga clic en Aceptar y reinicie el sistema para aplicar los cambios.
