El volcado de memoria contiene la información necesaria sobre las causas del mal funcionamiento de la computadora. Existen herramientas especiales para leer la información contenida en él.
Necesario
Conexión a Internet
Instrucciones
Paso 1
Utilice lectores de volcado de memoria especiales, como las utilidades del sistema DumpCheck (Dunpchk.exe), que se incluyen en los programas de soporte para Windows XP y Windows 2000, WinDbg, KD.exe, etc. Si el sistema operativo no tiene un lector de volcado de memoria por algún motivo, descárguelo del servidor oficial de soporte al cliente de Microsoft. Puede ejecutar estas utilidades ingresando los comandos apropiados en la línea del sistema operativo Windows, asegúrese de especificar la extensión.exe después del nombre completo del programa.
Paso 2
Después de leer el contenido del volcado de memoria, descargue y descargue los programas de depuración también del servidor oficial de Microsoft. No confíe en software de terceros. Para obtener asistencia oportuna en la resolución de problemas del sistema operativo, use solo versiones con licencia del software.
Paso 3
En los casos en los que, después de leer un volcado de memoria y depurar el sistema después de un BSOD, continúan ocurriendo ciertas fallas en la computadora, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft. Aquí deberá especificar los datos del sistema operativo con respecto a la clave de licencia, que puede encontrar en la etiqueta de servicio. Por lo general, están pegados a la carcasa de la unidad del sistema o la cubierta posterior de la computadora portátil (en los casos en que tiene una versión preinstalada del sistema operativo) o en el paquete de software (en los casos en los que compró un disco con el sistema operativo como un producto independiente). En algunos casos, puede ser necesario restaurar el sistema e incluso reinstalarlo, pero este tipo de mal funcionamiento es bastante raro.
