A veces, los programas antivirus ponen en la lista de objetos en cuarentena aquellos archivos que no son maliciosos. En este caso, el acceso del usuario a ellos es limitado, pero en ocasiones son necesarios para realizar determinadas operaciones. Para tales casos, el programa proporciona una función de recuperación.
Instrucciones
Paso 1
Asegúrese de que el archivo puesto en cuarentena por el programa antivirus no represente una amenaza para sus archivos y el sistema operativo. Si no está seguro, vuelva a verificarlo con otro programa antivirus con bases de datos actualizadas, pero antes o después de que se agregue a la lista de Kaspersky. Abra la carpeta donde estaba ubicado el objeto en cuarentena que necesita antes del escaneo, porque se restauran en el directorio de la ubicación anterior.
Paso 2
Abra Kaspersky Anti-Virus. En el menú principal, busque el elemento "Cuarentena". En la lista de archivos, seleccione el que necesita para seguir trabajando y, con el menú contextual, seleccione el elemento de menú "Restaurar".
Paso 3
Si desea realizar esta operación con todos los archivos, presione la combinación de teclas Ctrl + A y use el botón derecho del mouse para restaurarlos. Si los archivos se muestran en el directorio de su ubicación anterior, entonces ha hecho todo bien.
Paso 4
Si desea restaurar los datos de la cuarentena en la versión móvil de la aplicación antivirus, abra el menú principal de Kaspersky y seleccione el elemento de menú "Cuarentena" en la pestaña "Antivirus". Seleccione el archivo que necesita con el mouse.
Paso 5
Haga clic en el botón de las funciones de recuperación. Compruebe si el archivo que necesita aparece en el directorio de la ubicación anterior.
Paso 6
Si a menudo se encuentra con el problema de agregar archivos que no representan una amenaza para su sistema operativo a la lista de cuarentena de Kaspersky Anti-Virus, intente actualizar sus bases de datos realizando una actualización.
Paso 7
También instale software antivirus adicional para escanear dichos archivos. Por ejemplo, la utilidad DrWebCureIt, que se ejecuta sin instalación. Los programas tienen diferentes bases de datos antivirus y, por lo tanto, la presencia de una amenaza de dichos archivos se detectará de manera oportuna.
