Casi todos los programas ofrecen una mesa de ayuda. La Guía de uso de recursos de la aplicación hace que sea mucho más fácil para el usuario familiarizarse con el programa, ayuda a obtener rápidamente toda la información necesaria en situaciones difíciles. Pero el programa también debe poder hacer preguntas.
Instrucciones
Paso 1
Para acceder al programa, debe llamar a la ayuda. Para facilitar la orientación del usuario, la interfaz de la mayoría de los programas es similar. Presione la tecla F1 en su teclado y espere a que se cargue el servicio de ayuda. Si no sucedió nada, en la línea superior del menú del programa, haga clic en el botón "Ayuda", "Ayuda" o en el icono con un símbolo de interrogación. En el menú desplegable, seleccione el elemento "Manual", "Ayuda", "Ayuda" o cualquier otro elemento, que en su significado implica una llamada a la mesa de ayuda.
Paso 2
Las ventanas estándar de la mesa de ayuda en diferentes programas también tienen un aspecto similar. Como regla general, se le pide al usuario que busque la respuesta a su pregunta en las secciones necesarias por su cuenta o que utilice el campo de búsqueda. Elija el método de obtener información que le resulte más conveniente navegando por la ayuda utilizando el mouse o las teclas del teclado.
Paso 3
Si decide utilizar el cuadro de búsqueda, recuerde los principios básicos para trabajar con motores de búsqueda. La búsqueda de información en la base de datos de cualquier servicio de referencia se realiza mediante palabras clave. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas ni puntuación, así que ingrese la palabra clave sin comillas, sin comas ni signos de interrogación. Escriba una palabra con cualquier letra, no importa si está en mayúscula o en mayúscula.
Paso 4
Intente pensar con lógica al definir su palabra clave. Elija el que refleje más plenamente la esencia de su problema. Por ejemplo, si se pregunta cómo desactivar las teclas adhesivas del teclado, no es necesario que escriba la pregunta completa "¿Cómo desactivo las teclas adhesivas en mi teclado?" Ingrese solo la palabra clave. En este caso, se "pegará".
Paso 5
Presione la tecla Enter o haga clic en el botón "Buscar" ("Buscar", "Buscar"). Espere mientras el programa procesa su solicitud. De la lista generada de coincidencias para la consulta clave, seleccione el tema que mejor se adapte al significado de su problema. Los temas se presentan con mayor frecuencia como enlaces. Haga clic en el nombre del tema seleccionado con el botón izquierdo del mouse para leer el texto completo de los consejos sobre la pregunta que le interesa.
