Casi todos los usuarios de PC con Windows 7 instalado, que se enfrentan a un problema cuando la computadora no se enciende, intentan solucionarlo en todos los sentidos. En el caso de que la PC no se apague o se congele cuando se desconecta, la mayoría de ellos simplemente desconectan el cable de alimentación o quitan la batería de la computadora portátil, lo que puede provocar la pérdida de datos o daños en el hardware de la computadora.
Instrucciones
Paso 1
Primero debe decidir dónde se encuentra el mal funcionamiento: en el hardware o software de la computadora. En el primer caso, para identificar el mal funcionamiento de los componentes de la computadora, debe iniciar desde otro sistema operativo. Para esto, un LiveCD o un sistema operativo instalado en otra partición del disco es bastante adecuado. Si el problema persiste, entonces el problema radica en el hardware de la computadora. La verificación de componentes solo es posible reemplazándolos por otros que se sepa que están en buen estado de funcionamiento.
Paso 2
Software
Si no se encuentran fallas en el hardware de la computadora, puede proceder a la prueba del software, aunque en la mayoría de los casos la prueba debe iniciarse con ella. Se puede retrasar el proceso de apagado si los controladores no funcionan correctamente. En este caso, reinstalarlos puede ayudar.
Paso 3
Concentrador USB
A menudo, los bloqueos de apagado se deben a una instalación incorrecta de Windows. Este mal funcionamiento es especialmente común en las computadoras portátiles, cuya causa se encuentra en el controlador de bus IEEE 1394. Para eliminarlo, simplemente marque la casilla en la configuración del concentrador.
Paso 4
También puede ocurrir congelación al apagar cuando la computadora está infectada con malware. Para comprobarlo, debe descargar las últimas bases de datos antivirus y escanear su computadora. Es recomendable comprobarlo con al menos dos utilidades antivirus. Dr. WebCureIt o AVZ 4 se encargarán perfectamente de esta tarea.
Paso 5
Si, después de completar todos los pasos anteriores, el proceso de cierre permanece invariablemente largo, entonces el problema debe buscarse en las aplicaciones o servicios del sistema instalados recientemente. Lo más probable es que uno de ellos esté provocando un conflicto en el sistema. La aplicación o el servicio en conflicto se puede ver en el registro de eventos. Por lo general, deshabilitar un servicio o desinstalar una aplicación (a menos que se requiera específicamente) solucionará el problema. Además, la cantidad de programas de inicio afecta el tiempo de apagado de Windows.
Paso 6
Los bloqueos de apagado también pueden ocurrir cuando falla la configuración del BIOS. Si aparece el mensaje "Ahora se puede apagar la computadora", en el BIOS, en la sección de administración de energía, debe habilitar ACPI. Además, en algunos casos, un restablecimiento de fábrica puede ayudar.
