A menudo se pierde el acceso a Internet. Las razones de esto pueden ser diferentes: desde un cable dañado hasta una falla en la configuración de la conexión de red en el sistema operativo. Todos ellos requieren un estudio cuidadoso para resolver el problema.
Instrucciones
Paso 1
Nota: si no sabe cómo ponerse en contacto con la empresa que proporciona acceso a Internet (en adelante, el proveedor), las posibilidades de resolver el problema son mucho menores y puede proceder inmediatamente al paso 3.
Las situaciones en las que Internet desapareció sin motivo no ocurren a menudo. Primero, asegúrese de que todo esté en orden con su proveedor, es decir, no hay deuda por Internet, así como mal funcionamiento y mantenimiento preventivo por parte del proveedor. Se recomienda consultar el trabajo del sitio web oficial del proveedor; la mayoría de las veces puede acceder a ellos incluso con un saldo cero. Si el sitio funciona, entonces el problema está en el pago o el proveedor está haciendo algo; un proveedor que se precie definitivamente informará sobre esto en el sitio. Llame al proveedor y aclare toda la información de pago. Es una situación bastante común cuando el usuario está seguro de que hay fondos en la cuenta, pero al final no los hay. También pídale a su ISP que verifique su visibilidad.
Paso 2
Si el proveedor no lo ve, intente conectar el cable del enrutador (si está incluido allí) directamente a la computadora. Si incluso después de eso, el proveedor aún no ve su dirección MAC, lo más probable es que el problema esté en el cable DESPUÉS del enrutador o en el conector RJ-45. En este caso, se requiere una continuidad del cable y un nuevo engarzado del cable, se recomienda hablar con el proveedor sobre este problema.
Si el proveedor SOLO ve su computadora, lo más probable es que el problema esté en el enrutador. Intente restablecer su enrutador a la configuración de fábrica usando el manual de instrucciones. Si el reinicio no resuelve el problema, lo más probable es que el enrutador esté defectuoso, intente reemplazarlo.
Si el saldo está en orden, el proveedor ve su dirección MAC y no hay ningún trabajo de mantenimiento de su parte; continúe con el siguiente paso.
Paso 3
Ahora busque una red local. Para hacer esto, presione Win + R en su computadora, ingrese la palabra "ping", y luego - la dirección de su dispositivo más cercano a lo largo de la ruta. La mayoría de las veces, se trata de un enrutador: si el cable de la computadora va a él, entonces debe escribir su dirección. El más común es 192.168.0.1 o 192.168.1.1
Si no hay paquetes (es decir, no aparecen líneas con un intervalo de aproximadamente 1 segundo), verifique si su enrutador está encendido, verifique el estado del cable y la confiabilidad de su conexión a los conectores de la computadora y el enrutador. Si todo está en orden, pero los paquetes aún no van, reinicie el enrutador. Si los paquetes comenzaron a entregarse con éxito en el dispositivo, entonces todo debería estar en orden, Internet desapareció precisamente por esto.
De lo contrario, mire el panel posterior de la unidad del sistema: la mayoría de las veces, hay una luz verde en el lugar donde se inserta el cable de Internet. No se enciende ni parpadea: el problema está en la propia tarjeta de red o en sus controladores. Intente reinstalar los controladores y también verifique su estado externo; podría haberse quemado fácilmente.
Paso 4
Si la luz está encendida, pero los paquetes aún no se envían, o los paquetes se transmiten normalmente al dispositivo, pero no hay Internet, lo más probable es que el problema esté en la configuración del software de la computadora.
Abra el Centro de redes y recursos compartidos, busque su conexión activa, luego vaya a las propiedades, luego - TCP versión 4. Con el esquema de conexión estándar y más común (proveedor - enrutador - computadora), el enrutador proporciona con mayor frecuencia todas las direcciones necesarias para el funcionamiento normal a través de DHCP. Si hay alguna configuración escrita en los campos, por si acaso, escríbala, luego seleccione los parámetros automáticos de IP y en los campos DNS escriba 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Estos son los servidores de Google. Son confiables y siempre funcionan.
Paso 5
Si no tiene la menor idea de cómo funcionan las utilidades antivirus, la arquitectura para organizar la configuración de red y los principios de funcionamiento de los sistemas operativos, comuníquese con un especialista, ya que no se recomienda realizar acciones posteriores sin el conocimiento adecuado.
Cuando nada ayuda y todavía no hay Internet, esto puede deberse a la actividad de los virus. Primero, puede intentar restaurar la configuración del sistema. Para hacer esto, necesitará la utilidad AVZ, tendrá que descargarla en otro dispositivo que tenga acceso a Internet (preferiblemente desde el sitio web oficial z-oleg.com, generalmente es el primero en la búsqueda). Cuando tenga un archivo en sus manos, basta con descomprimirlo, tk. el programa no requiere instalación y ejecute el programa avz.exe. Luego haga clic en la sección "Archivo" en la barra de menú, luego - "Restaurar sistema".
Verifique los elementos indicados en la imagen, luego haga clic en "Realizar operaciones marcadas". Luego verifique su acceso a Internet.
Si hizo todo con cuidado, pero aún así nada ayuda, se recomienda llamar a un especialista, porque el problema puede estar tanto en el registro del sistema operativo como en el firmware del enrutador. Al menos puedes decirle al maestro todo lo que ya has probado tú mismo.
