Las razones por las que no hay sonido en la computadora o es malo son a menudo muy simples y se eliminan fácilmente. Pero hay muchas razones posibles, y esta es la dificultad de arreglar el sonido. No se sorprenda de que, además, se le pedirá que verifique cosas muy simples, pero también les sucede a los usuarios experimentados que se necesita mucho tiempo para solucionar un problema solo porque están buscando en el lugar equivocado.
Instrucciones
Paso 1
Compruebe si los altavoces (auriculares) están conectados correctamente a la salida de línea de la tarjeta de sonido. El cable debe estar enchufado en la ranura verde. Verifique la capacidad de servicio del dispositivo de reproducción de sonido reemplazándolo por otro. Si son altavoces activos, asegúrese de que estén encendidos.
Paso 2
El siguiente paso es verificar la configuración del sistema. Echemos un vistazo a Windows XP como ejemplo. Abra el Panel de control e inicie Dispositivos de sonido y audio. Abra la pestaña "Audio". Haga clic en el botón Volumen y asegúrese de que los controles deslizantes General y Sonido estén lo suficientemente altos y que los controles de balance que están encima de ellos estén en el medio. Haga clic en el botón "Configurar" y seleccione el tipo de dispositivo que mejor se adapte a sus necesidades.
Paso 3
Haga clic en la pestaña Volumen y asegúrese de que el control deslizante Volumen del mezclador esté lo suficientemente lejos hacia la derecha. Asegúrese de que no haya una marca de verificación junto a "Silenciar sonido". Haga clic en el botón Volumen del altavoz y compruebe que ambos controles deslizantes están lo suficientemente lejos hacia la derecha.
Paso 4
Regrese al panel de control. Seleccione "Administración" => "Administración de equipos" => "Administrador de dispositivos". Haga clic para expandir la rama Controladores de sonido, video y juegos y asegúrese de que su tarjeta de sonido esté en la lista. Si no es así, vaya al paso 6.
Paso 5
Seleccione su tarjeta de sonido y haga clic derecho para abrir un menú. Haga clic en "Propiedades". El estado del dispositivo debe ser "El dispositivo funciona con normalidad". Si no es así, vaya al paso 6. Asegúrese de que "Este dispositivo está en uso" esté seleccionado en la parte inferior donde se muestra "Uso del dispositivo".
Paso 6
Si ha llegado a este punto, lo más probable es que no tenga o no haya instalado incorrectamente el controlador de la tarjeta de sonido. En el caso de una tarjeta de sonido incorporada en la placa base, inserte el disco de instalación de su placa base en la computadora y reinstale el controlador de la tarjeta de sonido. Si existe la sospecha de que nadie ha instalado nada de este disco y esto sucede, instale todos los controladores. Si la tarjeta de sonido es externa, reinstale su controlador desde el disco que vino con ella.
Paso 7
En el caso de una tarjeta de sonido externa, los contactos pueden ensuciarse. Para comprobarlo, apague la computadora, retire la tapa de la misma, extraiga los enchufes externos (de los altavoces y el micrófono) de la tarjeta de sonido, desenrosque el tornillo de fijación, retire la tarjeta de la ranura, limpie los contactos con un borrador suave. Invierta los pasos para conectar la tarjeta.
