Algunos virus informáticos bloquean la instalación de software antivirus. En tales casos, debe encontrar los archivos maliciosos usted mismo o utilizar un software especializado.
Necesario
- - Dr. Web CureIt;
- - acceso a Internet.
Instrucciones
Paso 1
Intente usar el Dr. Web Cure It. No requiere instalación y el análisis del sistema comienza inmediatamente después de iniciar el archivo exe. Descargue este software visitando https://www.freedrweb.com/cureit. Reinicie su computadora e inicie su sistema operativo en modo seguro. Para hacer esto, presione y mantenga presionada la tecla F8 después de iniciar el arranque desde el disco duro.
Paso 2
Ejecute el archivo exe descargado y espere mientras el programa termina de escanear los archivos del sistema. Este proceso puede llevar mucho tiempo. Asegúrese de seguir el progreso del proceso. Se le pedirá que elimine ciertos archivos usted mismo o que elija una opción diferente para manejarlos.
Paso 3
Si sabe qué archivos necesita eliminar, intente hacerlo usted mismo. Si el sistema no permite eliminar por completo algunos componentes del software antivirus, pruebe el método de eliminación "a la basura".
Paso 4
Si, cuando intenta eliminar un archivo, aparece una ventana con un mensaje que indica que este archivo está ocupado por otro proceso, reinicie el sistema en modo seguro. Si después de eso no pudo eliminar el archivo de virus, presione la combinación de teclas Ctrl, Supr y Alt.
Paso 5
Después de abrir el Administrador de tareas, desactive todos los procesos que no sean del sistema uno por uno. Bajo ninguna circunstancia desactive un proceso si no está seguro de su propósito. Esto puede provocar la falla del sistema operativo. Intente eliminar el archivo nuevamente después de detener los procesos y servicios innecesarios.
Paso 6
Pruebe el procedimiento de restauración del sistema. Utilice un punto de control que se creó antes del problema o la aparición de archivos maliciosos. Este método ayudará a eliminar el software antivirus si se instaló junto con cualquier programa.
