Desafortunadamente, la mayoría de los programas antivirus no son capaces de combatir absolutamente todos los virus. A veces tiene que buscar y eliminar archivos y programas maliciosos usted mismo.
Instrucciones
Paso 1
Si encuentra un programa de virus que el antivirus no puede eliminar, o este programa bloquea el inicio de su antivirus, elimine esta utilidad usted mismo. Si su antivirus ofrece eliminar el archivo, y luego de confirmar este procedimiento, aparece una ventana informando sobre la imposibilidad de realizar la operación, entonces recuerde la ubicación del archivo malicioso. Abra el menú Mi PC y navegue hasta la carpeta donde se encuentra este archivo.
Paso 2
Ahora selecciónelo y presione las teclas Shift y Delete. En la ventana que se abre, haga clic en el botón "Sí". Si aparece un mensaje de que este archivo está siendo utilizado por otro programa, presione Ctrl, alt="Imagen" y Eliminar teclas al mismo tiempo. Para los sistemas operativos Windows 7 y Vista, seleccione Iniciar el Administrador de tareas.
Paso 3
Ahora abra la pestaña Procesos. Estudie los programas que se ejecutan en esta computadora o computadora portátil con mucho cuidado. Si tiene dudas sobre el propósito de algún servicio, lea los datos que se encuentran en la columna "Descripción". Después de identificar un programa sospechoso, haga clic derecho sobre él. Seleccione “Finalizar proceso” y confirme la operación de deshabilitar esta tarea. Intente eliminar el archivo malicioso nuevamente.
Paso 4
Si aún no pudo eliminar el archivo infectado, inicie el sistema en modo seguro. Para hacer esto, reinicie su computadora y mantenga presionado el botón F8. En el menú emergente, seleccione la opción "Modo seguro de Windows". Espere a que la computadora inicie el sistema operativo.
Paso 5
Vuelva a intentar eliminar el archivo de virus después de deshabilitar los programas y servicios innecesarios. Si esto falla, desinstale su programa antivirus e instale otro. Esto ayudará a lidiar con ciertos tipos de virus.
