El trabajo cómodo solo es posible en una computadora completamente funcional. A veces, el usuario se sorprende al notar que la computadora ha perdido el sonido, tal mal funcionamiento hace que sea imposible escuchar música y ver archivos de video por completo.
En la inmensa mayoría de los casos, la desaparición del sonido está asociada con la instalación de un programa, una actualización del sistema o la instalación de una nueva versión del sistema operativo. Si el sonido desaparece, abra: menú Inicio, Panel de control, Sistema, Hardware, Administrador de dispositivos.
En la ventana que se abre, expanda el elemento "Controladores de sonido, video y juegos". Verá que uno o más dispositivos están resaltados en amarillo. Esto significa que este dispositivo no funciona correctamente.
Por lo general, solo hay una razón para el funcionamiento incorrecto: la falta del controlador necesario. Haga doble clic en el dispositivo seleccionado, verá un mensaje que indica que no se han instalado controladores para este dispositivo. Por lo general, se encuentran en el disco que vino con la placa base, pero también pueden estar presentes en el disco de instalación con el sistema operativo.
Inserte el disco del controlador en la unidad, comience a reinstalar el controlador haciendo clic en el botón "Reinstalar". En la ventana que aparece, seleccione la instalación automática. Esto comenzará a buscar controladores en el disco, este proceso puede llevar algún tiempo. Si la instalación es exitosa, verá el mensaje correspondiente.
Si hay varios dispositivos resaltados en amarillo, busque controladores para cada uno de ellos. Luego reinicie su computadora, el sonido debería aparecer. En el caso de que Windows no encuentre los controladores necesarios en el disco, intente buscar en otro, incluso si es un disco de un ensamblaje de sistema operativo diferente.
Si no puede encontrar los controladores que necesita en los discos que tiene, búsquelos en Internet. Vaya al sitio web oficial del fabricante de su tarjeta de sonido o computadora portátil si tiene una computadora portátil. Desempaquete los controladores encontrados (si están empaquetados) en una de las carpetas de su disco duro y luego, durante el proceso de instalación, seleccione la opción "Instalar desde una ubicación específica" y especifique la carpeta con los controladores.
Si, después de revisar su computadora, ve que todos los dispositivos funcionan bien, pero no hay sonido, verifique la configuración de sonido. Abra el "Panel de control", seleccione la sección "Dispositivos de sonido y audio - Audio". Es posible que el sonido esté silenciado o que los controles deslizantes estén completamente hacia abajo. Finalmente, revise sus parlantes, tal vez la razón de la falta de sonido esté en ellos. Para comprobarlo, conecte los auriculares a la computadora; si hay sonido, entonces la computadora está funcionando correctamente y la causa del problema debe buscarse en los altavoces.
