Casi todos los usuarios del sistema operativo Windows se han encontrado con el problema del congelamiento de la computadora. En esta situación, la tarea principal se convierte no tanto en la restauración del funcionamiento normal de la computadora, sino en la preservación de los resultados del trabajo anterior.
La congelación de la computadora puede ocurrir de diferentes maneras. La situación más crítica es cuando de repente aparece una pantalla azul frente al usuario en lugar de la ventana habitual del escritorio o del programa. Esta situación ocurre con bastante poca frecuencia, sus causas pueden ser un funcionamiento incorrecto de los programas y controladores o un mal funcionamiento del hardware. No se puede hacer nada aquí, verá un escritorio normal solo después de reiniciar su computadora. Si la pantalla azul aparece con suficiente frecuencia, reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste, utilice las utilidades de diagnóstico para realizar un diagnóstico completo de la computadora.
Con mucha más frecuencia, el usuario se enfrenta a una situación en la que la computadora deja de responder a las acciones del usuario. En tal situación, abra el Administrador de tareas (Ctrl + alt="Imagen" + Supr) e intente determinar qué proceso causó el bloqueo. Por lo general, este es uno de los programas en ejecución en la pestaña Aplicaciones. Intente cerrarlo, después de eso, la computadora volverá a funcionar.
Si la computadora se congela, pero no tiene miedo de perder datos importantes, presione alt="Imagen" + F4. Se cerrará la ventana abierta actualmente, ya sea una ventana de programa en ejecución o un disco, carpeta, etc. abiertos. Si trabaja mucho con el editor de texto de Word, configure los ajustes para ahorrar cada minuto. Esto le permitirá guardar los resultados de su trabajo en casi cualquier situación.
En el caso de que pueda abrir el Administrador de tareas, pero no se pueda hacer nada más, intente reiniciar el escritorio. En el Administrador de tareas, en la pestaña Procesos, seleccione el proceso explorer.exe y deténgalo. Luego seleccione "Archivo - Nueva tarea", escriba explorer.exe y presione Entrar.
Si la computadora se congela al inicio, intente iniciar en modo seguro (F8 al inicio, seleccione inicio seguro). Si la computadora arranca normalmente, significa que algún servicio o programa de terceros está causando la congelación. Para resolver el problema, abra: "Inicio - Ejecutar" ("Buscar" en Windows 7), ingrese el comando msconfig y presione Enter.
Seleccione la pestaña "Servicios" en la ventana que se abre. Marque la casilla de verificación "No mostrar los servicios de Microsoft". Desactive todos los servicios restantes desmarcando las casillas de verificación junto a ellos y reinicie la computadora en modo normal. Si no hay congelación, el problema radica en uno de los servicios para discapacitados. Al ejecutarlos uno a la vez, puede identificar el que causa el bloqueo.
A veces, hay situaciones en las que la computadora no se congela, sino que se congela y comienza a funcionar muy lentamente. El procesador está cargado al 100%. En este caso, abra el Administrador de tareas y averigüe qué proceso está cargando el sistema y luego deténgalo. A veces, una computadora bastante débil se congela debido al trabajo de un programa antivirus. Instale un programa antivirus diferente y más ligero o actualice su computadora. Por ejemplo, agréguele RAM.
