Este artículo puede ayudarlo a solucionar problemas de conexión a Internet que no dependen de su proveedor de servicios.
Es necesario
(preferiblemente) 2 dispositivos que utilizan una conexión a Internet (uno a través de una conexión por cable, el otro a través de una conexión inalámbrica)
Instrucciones
Paso 1
Verifique el funcionamiento del segundo dispositivo. Si Internet funciona en él, lo más probable es que el problema esté en un cable defectuoso o en un puerto LAN / WAN inoperante (con menos frecuencia, debido a una configuración incorrecta). Si está utilizando un enrutador inalámbrico como punto de acceso Wi-Fi, intente restablecer su configuración a los valores predeterminados de fábrica, habiendo anotado previamente los actuales y restaurándolos uno por uno, "por prueba y error". También vale la pena intentar (si los datos del hardware lo permiten) conectar el cable LAN a otro puerto o reemplazarlo. Compruebe si las clavijas de los cables y puertos WAN están sueltas en alguna parte.
Paso 2
Si también se pierde la conexión a Internet en el segundo dispositivo, desconecte el enrutador de la red, desconecte los cables WAN / LAN, primero desconectando todos los dispositivos de Wi-Fi (si se establece una conexión LAN, no nos desconectamos de la red local). Espere un minuto, conecte los cables y encienda el enrutador. Espere a que el final se encienda y vuelva a conectarse a Wi-Fi.
Paso 3
Si el problema persiste, apague el enrutador durante más tiempo (por ejemplo, durante la noche) y repita todo el procedimiento (solo con un retraso mayor antes de encenderlo). Es recomendable reemplazar los cables LAN / WAN y, mientras el enrutador está desconectado de la red, lleve el enrutador a un centro de servicio autorizado para reemplazar los puertos LAN / WAN.
Paso 4
¿Aún no se ha solucionado el problema?
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y solicite ayuda para configurar correctamente su enrutador o explique el motivo de la desconexión de Internet. Tenga en cuenta que, muy probablemente, el especialista requerirá sus datos del Acuerdo celebrado con el proveedor (lo más probable es que solo se requiera el número de cuenta).
