La pantalla azul de la muerte (BSOD) es la reacción del sistema operativo Windows a un error crítico. Al mismo tiempo, aparece un texto sobre un fondo azul que contiene el código de error, su dirección y el consejo estándar para reiniciar la computadora, quitar nuevo hardware y nuevo software y, finalmente, contactar al desarrollador.
Instrucciones
Paso 1
BSOD es muy útil porque le permite encontrar la causa del problema. Si desactiva esta función, la computadora se reinicia sin previo aviso, dejando al propietario desconcertado. Si un mal funcionamiento es causado por dispositivos que funcionan incorrectamente, los reinicios se volverán regulares. Tendrás que buscar su causa al azar.
Paso 2
Haga clic derecho en el acceso directo "Mi PC" y haga clic en "Propiedades". En la pestaña "Avanzado", seleccione la sección "Inicio y recuperación" y haga clic en "Opciones". Desmarca la casilla de verificación "Reiniciar automáticamente". Ahora, en caso de un error crítico, verá la misma pantalla azul. La información del estado del sistema se escribirá en el volcado de memoria. De forma predeterminada, este archivo se guarda en la carpeta C: / Windows / Minidump.
Paso 3
La descripción del error en la pantalla parece una frase escrita en letras latinas mayúsculas, las palabras en las que están separadas por un guión bajo, por ejemplo, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Le sigue el mensaje estándar "Si es la primera vez que ve esta pantalla de error, reinicie su computadora …" ("Si es la primera vez que ve esta pantalla, reinicie su computadora …").
Paso 4
Luego viene la información técnica, por ejemplo, *** DETENER: 0x00000005 (0x8872A990, 0x00000001, 0x804F35D8, 0x00000001).
La siguiente línea puede mostrar el nombre del archivo con el que está asociado el error. Vuelva a escribir esta información. Vaya al sitio de soporte de Microsoft e ingrese el código de error en el campo correspondiente.
Paso 5
La utilidad gratuita BlueScreenView puede ayudar a descifrar el volcado de memoria. Descárguelo del sitio del desarrollador, descomprímalo y ejecute el archivo Bluescreenview.exe. En el menú Opciones, elija el comando Opciones avanzadas y especifique la ruta a la carpeta de volcado de memoria.
Paso 6
Haga clic en el botón Actualizar en la barra de herramientas. El programa mostrará una lista de volcados ordenados por fecha. Coloca el cursor sobre el archivo que quieras. Aparecerá una lista de archivos en la parte inferior de la pantalla. Los que puedan ser relevantes para el problema se marcarán en rojo.
