Ningún usuario de PC o portátil es inmune a la aparición de un error BSoD (pantalla azul de la muerte). Pero hay buenas noticias: este error del sistema operativo, en la mayoría de los casos, es bastante fácil de solucionar.
Instrucciones
Paso 1
Para eliminar con éxito la pantalla azul, debe poder leer correctamente la información contenida en su texto. La mayoría de las veces, este error aparece debido a daños o eliminación de un archivo del sistema. También pueden ser archivos de controladores de hardware importantes.
Paso 2
Primero, reinicia tu computadora. Es posible que después de esto, el error BSoD no aparezca en absoluto. Si este mal funcionamiento vuelve a ocurrir, entonces estudie el contenido del texto que se encuentra debajo de la línea de Información técnica.
Paso 3
Por lo general, es allí donde se enumeran los archivos, cuya ausencia o daño causó este error. Reinicie su computadora. Presione la tecla F8. Se mostrará una lista de posibles opciones de arranque en la pantalla.
Paso 4
Seleccione "Modo seguro de Windows". Espere a que se complete la descarga del Modo seguro. Si no puede reparar o restaurar los archivos dañados por su cuenta, utilice las funciones de recuperación del sistema.
Paso 5
Abra el panel de control y vaya al menú "Sistema y seguridad". Abra el elemento "Copia de seguridad y restauración". Haga clic en el elemento "Restaurar los parámetros del sistema o la computadora".
Paso 6
Ejecute Restaurar sistema. Para ello, vaya al menú "Mostrar otros puntos de restauración" y seleccione un punto de control entre las opciones que ofrece el sistema. Reinicie su computadora normalmente.
Paso 7
A veces, la información contenida en el texto BSoD contiene datos más extensos. Por ejemplo, si los archivos ati2dvag o atikmpag.sys están defectuosos, lo más probable es que el problema esté en los controladores de la tarjeta de video. En este caso, inicie el sistema operativo en modo seguro y reinstale los controladores para su adaptador de video.
Paso 8
A veces, la aparición de este error puede estar asociada con una falla o sobrecalentamiento de un dispositivo. En este caso, deberá reemplazar la pieza defectuosa.
